Cómo realizar un buen proceso de escucha activa en la red?
En el decálogo básico para crear una buena estrategia de comunicación online, se incluye siempre una mención a la necesidad de «escuchar» y «monitorizar» qué se dice en la red sobre nosotros, nuestro ámbito o nuestras áreas de interés. Monitorizar viene siendo la versión online de los estudios de mercado que, aunque no siempre se … Leer más